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+===== Résoudre un problème d'impression =====
+Si vous rencontrez un problème lors de l'impression, vous pouvez tenter de le résoudre en suivant les étapes suivantes :
+=== 0. Une vérification de base ===
+  * Pour les utilisateurs de Windows, votre Windows est au minimum XP SP2 ? (si non mettre à jour et refaire les tests)
+  * Votre pilote d'impression est à jour (voir site du constructeur) ? (si non mettre à jour et refaire les tests)
+  * L'impression fonctionne-t-elle avec un autre logiciel (par exemple Bloc Note, TextEditor, GEdit...) ?
+  * Si l'impression est problématique avec un autre logiciel, consultez le manuel d'utilisateur de votre matériel.
+  * Sous Linux, vérifiez l'installation des polices MS-Core-TTF.
+=== Avant d'aller plus loin ===
+<note warning>Vous pouvez continuer la résolution de problème **si et seulement si** : \\
+L'impression fonctionne parfaitement avec un logiciel "standard" sur cet ordinateur\\
+Mais l'impression est problématique __sur ce même ordinateur__, avec __la même imprimante__, en utilisant un logiciel de la suite FreeMedForms.</note>
+=== Tester l'impression PDF ===
+  * Appelez le dialogue d'impression, cliquez sur **PDF**, sauvegarder le fichier
+  * Tentez de visualiser le fichier
+    * Les problèmes n'apparaissent pas, les applications de FreeMedForms ont peu de risque d'être la source du problème.
+    * Les problèmes apparaissent, continuez les tests.
+  * Tentez d'imprimer le fichier PDF depuis votre visualisateur de documents PDF.
+    * Les problèmes n'apparaissent pas, les applications de FreeMedForms ont peu de risque d'être la source du problème.
+    * Les problèmes apparaissent, continuez les tests.
+=== 1. Vérifier les paramètres de votre pilote d'impression ===
+  * Ouvrez votre pilote d'impression, utilisez les paramètres suivants :
+    * Format de papier : A4
+    * Taille de la page (ou Zoom ou Echelle) : 100%
+    * Orientation : Portrait, sans retournement ni rotation
+    * Disposition : 1 page par feuille
+    * Type de papier / Qualité : Normal
+    * Rotation : pas de rotation
+    * Laissez les paramètres par défaut des marges d'impression
+    * Programmateur d'impression : aucune programmation
+  * Lancer une nouvelle impression au format PDF (cf supra)
+=== 2. Le problème persiste, retirer les documents utilisateurs ===
+  * En gardant les paramètres de la première étape,
+  * Allez dans **Préférences/Médicaments/Documents de l'utilisateur** :
+    * Sauvegardez les entête et pied de page dans des fichiers pour les récupérer plus tard
+    * Effacer le contenu des entête et pied de page
+    * Cliquez sur le bouton **Appliquer**
+  * Si le problème est résolu, il vous faudra analyser le contenu de ces documents
+=== 3. Le problème persiste, contactez l'équipe de FreeMedForms ===
+  * Si malgré ses deux étapes l'impression est toujours problématique :
+    * Envoyez un rapport de bug en utilisant le modèle ci-dessous
+<code>
+[BUG] Problème à l'impression.
+    Système d'exploitation :
+    Version du système d'exploitation :
+    Logiciel incriminé (FreeDiams, FreeMedForms, FreeICD, FreePad) :
+    Version du logiciel incriminé :
+    Imprimante :
+    Fichier PDF de l'impression avant toute intervention :
+    Fichier PDF de l'impression après étape 1 :
+    Fichier PDF de l'impression après étape 2 :
+</code>
+    * A l'adresse : <freemedforms@googlegroups.com>

fr/manuals/printer/bugreport.txt · Dernière modification: 2012/07/25 17:40 par Eric Maeker, MD

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