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--- fr:manuals:printer:printer [2012/05/22 12:44]
Eric Maeker, MD
+++ fr:manuals:printer:printer [2012/07/25 17:40] (Version actuelle)
Eric Maeker, MD
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 {{:shots:freediams:v050:printdialog2-fr.png?nolink|Nouveau dialogue d'impression avec possibilité d'imprimer nativement en 2 pages par feuilles}}
-===== Résoudre un problème d'impression =====
+{{page>:fr:manuals:printer:bugreport}}
-Si vous rencontrez un problème lors de l'impression, vous pouvez tenter de le résoudre en suivant les étapes suivantes :
-=== 0. Une vérification de base ===
-  * Pour les utilisateurs de Windows, votre Windows est au minimum XP SP2 ? (si non mettre à jour et refaire les tests)
-  * Votre pilote d'impression est à jour (voir site du constructeur) ? (si non mettre à jour et refaire les tests)
-  * L'impression fonctionne-t-elle avec un autre logiciel (par exemple Bloc Note, TextEditor, GEdit...) ?
-  * Si l'impression est problématique avec un autre logiciel, consultez le manuel d'utilisateur de votre matériel.
-  * Sous Linux, vérifiez l'installation des polices MS-Core-TTF.
-=== Avant d'aller plus loin ===
-<note warning>Vous pouvez continuer la résolution de problème **si et seulement si** : \\
-L'impression fonctionne parfaitement avec un logiciel "standard" sur cet ordinateur\\
-Mais l'impression est problématique __sur ce même ordinateur__, avec __la même imprimante__, en utilisant un logiciel de la suite FreeMedForms.</note>
-=== Tester l'impression PDF ===
-  * Appelez le dialogue d'impression, cliquez sur **PDF**, sauvegarder le fichier
-  * Tentez de visualiser le fichier
-    * Les problèmes n'apparaissent pas, les applications de FreeMedForms ont peu de risque d'être la source du problème.
-    * Les problèmes apparaissent, continuez les tests.
-  * Tentez d'imprimer le fichier PDF depuis votre visualisateur de documents PDF.
-    * Les problèmes n'apparaissent pas, les applications de FreeMedForms ont peu de risque d'être la source du problème.
-    * Les problèmes apparaissent, continuez les tests.
-=== 1. Vérifier les paramètres de votre pilote d'impression ===
-  * Ouvrez votre pilote d'impression, utilisez les paramètres suivants :
-    * Format de papier : A4
-    * Taille de la page (ou Zoom ou Echelle) : 100%
-    * Orientation : Portrait, sans retournement ni rotation
-    * Disposition : 1 page par feuille
-    * Type de papier / Qualité : Normal
-    * Rotation : pas de rotation
-    * Laissez les paramètres par défaut des marges d'impression
-    * Programmateur d'impression : aucune programmation
-  * Lancer une nouvelle impression au format PDF (cf supra)
-=== 2. Le problème persiste, retirer les documents utilisateurs ===
-  * En gardant les paramètres de la première étape,
-  * Allez dans **Préférences/Médicaments/Documents de l'utilisateur** :
-    * Sauvegardez les entête et pied de page dans des fichiers pour les récupérer plus tard
-    * Effacer le contenu des entête et pied de page
-    * Cliquez sur le bouton **Appliquer**
-  * Si le problème est résolu, il vous faudra analyser le contenu de ces documents
-=== 3. Le problème persiste, contactez l'équipe de FreeMedForms ===
-  * Si malgré ses deux étapes l'impression est toujours problématique :
-    * Envoyez un rapport de bug en utilisant le modèle ci-dessous
-<code>
-[BUG] Problème à l'impression.
-    Système d'exploitation :
-    Version du système d'exploitation :
-    Logiciel incriminé (FreeDiams, FreeMedForms, FreeICD, FreePad) :
-    Version du logiciel incriminé :
-    Imprimante :
-    Fichier PDF de l'impression avant toute intervention :
-    Fichier PDF de l'impression après étape 1 :
-    Fichier PDF de l'impression après étape 2 :
-</code>
-    * A l'adresse : <freemedforms@googlegroups.com>

fr/manuals/printer/printer.txt · Dernière modification: 2012/07/25 17:40 par Eric Maeker, MD

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